什么是社会工作?社会工作是一种以科学知识为基础,运用科学的方法进行助人的专业活动。其中,“助人自助”、“案主自觉、“平等接纳”等原则是社会工作的理念。我们作为一名禁毒社工,在面对吸毒人员时如何将工作理念运用到实际工作中去,从根本上改变服务对象的认知促使他们勇于面对困难是我们日常工作中经常碰到的问题。
作为禁毒社工,我们在日常工作中应该相信人类有自我改变和自我进步的能力。我们提供服务的最终目的是让服务对象能够自力更生,不再依赖他人的帮助,恢复社会各项功能。然而在实际工作中,我们禁毒社工经常会碰到一些年龄偏大、体弱多病、自暴自弃、对生活悲观绝望的戒毒人员。他们中的绝大一部分人对社工的既有认知就是:社工是为我们提供服务的。既然是这样,只要遇到问题自己根本不用想办法解决,只要依靠社工就好了。
就如服务对象贝某某,以前九十年代初曾是工厂的普通职员,辞职经商赚了点钱后因交友不慎走上了吸毒的道路。这么多年的吸毒、戒毒经历过程使贝某某慢慢养成了得过且过、自卑的心理,丧失了自我解决问题的信心和能力。同时,由于多年的吸毒导致其身患各种疾病,对生活的改变更不抱希望。贝某某2018年强制戒毒结束回归社会后整个人非常消沉,一直窝在家里靠父母生活,有病也不治,对自己未来生活也没什么打算。
鉴于服务对象这种情况,社工有针对性地为贝某某制订了具体的工作计划,确立了“助人自助”的工作目标。在整个为服务对象提供服务的过程中,最难的就是开始改变服务对象的认知。社工发现贝某某不愿接触社会,社工让其填写低保申请交于街道民政窗口,他都是一拖再拖几个月没有行动。社工一再催促,贝某某急了就说既然社工是来帮助他的,那这些事情社工全权帮其代理即可。贝某某认为自己去做这些事会因其是吸毒人员被人歧视,最终可能会什么事也办不成,白忙一场。针对服务对象的这种想法,社工首先是纠正贝某某的错误认知,使其相信自己是有能力去改变的。经社工多次劝导,贝某某终于鼓起勇气踏出了接触社会的“第一步”,向街道提交了低保申请。当贝某某低保正式被批下来时,他真正地感觉到自己的努力是可以改变生活的。贝某某的自信心也逐渐恢复了起来,社工则“趁热打铁”,协助他成功办理城镇医保,解决了看病困难的问题,让他感觉到并没有被社会抛弃,只要自己愿意改变,就会好起来。
通过上述案例我们看到,社工在为服务对象提供服务的过程中贯彻“助人自助”理念非常重要。我们社工要让服务对象清晰地认识到社工是他们改变和前行的“拐杖”,而不是“躺椅”。只有激发服务对象自我改变的意愿,才能使他们开始脱变,走向新生。
黄浦工作站南京东路社工点 徐轶儆供稿