在我们的生活中经常出现这样的情况:我们制定了一个计划,而且这些计划对我们很有现实性,我们带着很大的热情开始了实现计划的行动,但是不久,我们便感到开始看上去很容易的事,现在好像十分难办。于是,热情减退,难以为继。等我们恢复过来,重新振奋了精神继续努力行动的时候,不久却又重蹈覆辙,再次感到困难。于是,最后终于打了退堂鼓。并且还为自己不去实现这些目标,找了这样或那样的一大堆理由。
在社工平时的工作中,会发现我们的服务对象更容易出现这样的情况。有了明确具体的改变目标后,最初会表现出自我改进的积极性,很快地行动起来。但是,往往不久积极性就降低了,甚至没有了最初的热情,正所谓“三分钟热度”。随着自我改进热情的衰退,以至最终偃旗息鼓。那么,社工如何推动服务对象自我改进的行动,最终走向成功呢?
- 帮助服务对象准备应变计划
社工为服务对象制定计划的时候,尽管设计的目标考虑得非常周到,仍然会有一些意外情况发生。所以,社工要帮助服务对象事先准备好应变计划,以便对情况的变化有备无患,帮助服务对象在选择了备用应变计划的同时,意味着他们也将担负起更多的责任。
二、帮助服务对象对行动的阻力有心理准备
帮助服务对象明确自我改进的目标的同时,应该帮助他们看到,实现目标会有什么阻力,对此要有充分的心理准备。来自阻力既可以是人,也可以是物品、场所和环境。例如:服务对象小A要改进婚姻关系,他就会遇到来自自身心态、周围人的态度,以及物质上的一些条件的影响。自己的一个念头,别人的一句话,就可能减把劲儿,成为阻力。因此,社工应该引导服务对象对此做好心理准备。
三、帮助服务对象获得坚持行动所需的技能
有时候服务对象没有坚持行动,是因为他们缺乏行动所需要的实用知识和技能。社工可以直接帮助服务对象,也可以介绍服务对象通过其他渠道获得相关的知识和技能。例如:服务对象小B性格非常急躁,因此家人、朋友都不满意。他很想改变自己,并且明确了具体的目标:不乱发脾气。这时,社工就必须帮助他获得有关情绪自我调控的知识和技能。
四、帮助服务对象利用社会支持系统
能够给服务对象自我改进带来帮助的,也不仅仅是社工一个人。所以,社工还要帮助服务对象寻求社会支持系统的帮助。需要借助家庭、社会、亲友、朋友各方面的支持,因为他们能够充分地观察服务对象的行动、以便及时给予恰当的反馈。服务对象在离开社工的日子里,要走一段很长的自助自救的路。这段路上谁也不能独来独往,谁都需要来自周围人的支持。
宝山工作站 马海蓉 供稿